Вопрос-ответ

Здесь мы собрали самые популярные вопросы, которые задают наши клиенты, и подготовили на них подробные ответы. Мы понимаем, что выбор, покупка и эксплуатация приборов требуют ясности и поддержки, поэтому  здесь мы постарались собрать ваши вопросы.

Если вы не нашли ответа на свой вопрос, наша команда всегда готова помочь — свяжитесь с нами написав письмо на Е-mail: sales@pharmec.by или по телефону: +375 (33) 377-84-37.

Перед тем как обратиться к перевозчику необходимо на эл. почте sales@pharmec.by прислать сканы следующих документов:

  1. Подписанный договор с НПОДО «ФАРМЭК», по которому планируется отгрузка товара.
  2. Копия подписанного договора между организацией и перевозчиком.
  3. Доверительное письмо от организации на перевозчика (в том случае, если водитель перевозчика планирует приехать за товаром без доверенности). Шаблон доверительного письма здесь.

ВАЖНО! Оригиналы документов (договора и доверительного письма) обязательно выслать по почтовому адресу: 220026, г. Минск, ул. Жилуновича, 2В.

Специалисты техподдержки всегда готовы проконсультировать и помочь с решением проблем, которые могут появляться в процессе эксплуатации или обслуживания приборов ФАРМЭК.

Контакты техподдержки:

E-mail: techsupport@pharmec.by

тел.: +375 (33) 681 12 81 (приборы газовой безопасности) — Viber, Telegram, WhatsApp

тел.: +375 (29) 612 20 91 (трассопоисковые приборы)

Также в разделе «Техподдержка» вы сможете найти много полезных видеинструкций.

Срок поставки зависит от типа прибора. Если это средство измерения (газоанализаторы, течесикатели и измерители давления), то перед отгрузкой такие приборы проходят государственную поверку. Срок поставки около 2-3 недель. Блоки датчиков для приборов ФСТ-03В и ФСТ-03м реализуются отдельно откалиброванными, срок поставки около 1-5 дней.

Более точную информацию уточняйте у специалистов отдела продаж по телефонам:

+375 (17) 252-22-11
+375 (33) 377-84-37
+375 (29) 802-84-51

E-mail: sales@pharmec.by

ФАРМЭК работает по заявкам, где необходимо указать наименование и количество необходимых позиций в произвольной форме, а также реквизиты в редактируемом виде. Заявки принимаются по эл. адресу: sales@pharmec.by.

Также можно отправить запрос через форму на странице любого прибора.

ФАРМЭК принимает на периодическую поверку и ремонт (в том числе гарантийный ремонт) приборы только собственного производства. Государственные поверители БелГИМ работают в лаборатории ФАРМЭК, где поверяют все средства измерения.

Подробная информация о сервисном обслуживании и порядке приема приборов на поверку и/или ремонт находится здесь.

Периодическая поверка средств измерения в РБ составляет 6 месяцев. Приборы ФАРМЭК почти все поверяются раз в 6 месяцев, кроме газоанализатора ФСТ-3м (поверка 1 раз в году) и измерителя давления газа ФД-09 (поверка 1 раз в году).

Адрес выдачи приборов: ул. Жилуновича, 2Вкаб. 13-31 (2 этаж)

Документы для получения товара:

1. Подписанный договор или счет-фактуру.
2. Доверенность.
3. Паспорт сотрудника организации, который указан в доверенности.

НПОДО «ФАРМЭК» работает с физическими лицами по безналичному расчету. Заявку необходимо выслать на эл. адрес: sales@pharmec.by. или по факсу +375 (17) 252-22-11.

Договор и счет можно оплатить в любом банке. При оплате необходимо указать в назначение платежа номер договора, по которому производится оплата. При заполнении формы заявки для заключения договора необходимо указать паспортные данные (номер и серия паспорта, кем и когда выдан документ), адрес, а также информацию о необходимом оборудовании (маркировка прибора необходимые газы и т.п.).

Да, можно. Необходимо в заявке указать адрес доставки, который будет прописан в договоре. Доставку осуществляем через перевозчика АВТОЛАЙТЭКСПРЕСС. Более подробная информация о доставке здесь.

Подробная информация о возможных доставке и оплате находится здесь.

Да, мы проводим бесплатное обучение. Наша программа обучения по приборам газовой безопасности предлагает полный курс подготовки специалистов, которые смогут качественно обслуживать, диагностировать и проверять газовое оборудование производства ФАРМЭК. Подробная информация об обучении находится здесь.

Средний срок эксплуатации приборов не менее 10 лет. Гарантийный срок составляет минимум 12 максимум 18 месяцев, в зависимости от типа продукции. Данная информация указывается в паспорте прибора.

Нет. Мы разрабатываем и производим эти приборы. Установкой стационарных газоанализаторов занимаются монтажные организации, у которых есть соответствующая лицензия.

Всю разрешительную документацию (сертификаты, декларации о соответствии техническому регламенту ТС, паспорта, руководства по эксплуатации и т.д.) на оборудование НПОДО «ФАРМЭК» Вы можете найти на нашем сайте, выполнив переход на вкладку «Документация и ПО».

Мы производим 2 типа стационарных газоанализаторов промышленного назначения: ФСТ-03м (невзрывозащищенного исполнения) и ФСТ-03В (взрывозащищенного исполнения). Газоанализатор ФСТ-03В устанавливается в помещениях соответствующих категории «взрывоопасная зона», в остальных случаях можно устанавливать газоанализатор ФСТ-03м.С техническими характеристиками приборов, а также перечнем измеряемых компонентов (газов) Вы можете ознакомиться в каталоге продукции на нашем сайте.

В данном случае Вам нужен прибор, позволяющий одновременного контролировать объемную долю метана (СН4), кислорода (О2) и массовую концентрацию оксида углерода (СО). В настоящий момент мы можем предложить мультигазоанализатор ФП33, измеряющий концентрацию вышеперечисленных компонентов в атмосфере рабочей зоны. Также мы можем предложить многофункциональный прибор ФП34, который является прибором нового поколения. Данный прибор может быть укомплектован такими газами как: метан (СН4), пропан (С3Н8), угарный газ (СО), углекислый газ (СО2), сероводород (H2S) и кислород (О2).

1. Проверка функциональности.

Вы сможете проверить, соответствует ли оборудование заявленным характеристикам и выполняет ли оно все необходимые задачи. Это поможет избежать ситуаций, когда купленный товар не справляется с поставленными задачами или не удовлетворяет требованиям.

2. Оценка удобства в эксплуатации

Использование оборудования в реальных условиях поможет вам оценить его удобство и простоту в эксплуатации. Вы сможете увидеть, насколько интуитивно понятен интерфейс, как легко настроить и использовать устройство, а также как быстро и просто можно производить его обслуживание.

3. Выявление возможных проблем

Тестирование позволяет выявить любые потенциальные проблемы или недостатки оборудования до того, как вы его купите. Это может включать в себя выявление проблем с совместимостью, частыми сбоями или другими техническими неполадками, которые могут повлиять на его работу.

4. Подтверждение соответствия стандартам и требованиям

Перед покупкой важно убедиться, что оборудование соответствует всем необходимым стандартам и требованиям безопасности. Протестировав его, вы сможете убедиться, что оно соответствует всем необходимым критериям и не представляет угрозы для вашей работы или безопасности.

5. Получение уверенности в правильности выбора

Тестирование предоставляет вам уверенность в том, что выбранное оборудование действительно подойдет для ваших нужд. Это особенно важно, когда вы инвестируете в дорогостоящее или специализированное оборудование.

Подробная информация как получить прибор в поверку здесь.

Приобретение нового оборудования — это серьезный шаг, и от правильного выбора зависит не только эффективность работы, но и общая безопасность и производительность. Один из лучших способов убедиться в том, что оборудование полностью соответствует необходимым требованиям — это взять прибор на опытно-промышленную эксплуатацию (ОПЭ).

ФАРМЭК предоставляет приборы в ОПЭ сроком на 2 месяца.

Подробная информация как получить прибор в поверку здесь.

Смотреть каталог Заказать звонок