МЫ ПЕРЕЕЗЖАЕМ! Смотри раздел "КОНТАКТЫ"

тел.: +375(17) 292-92-15
Отдел продаж: +375(33) 377-84-37; +375(29) 802-84-51

salespharmecby

Адрес сервисного центра:

НПОДО "ФАРМЭК" переезжает, поэтому уточняйте адрес перед тем, как планировать поездку в сервисный центр.

г. Минск, ул. Кульман, 2; каб. 296 (2 этаж)

или ул. Жилуновича, 2В; каб. 13-1 (2 этаж)

Контакты: 

тел.: +375 17 292 92 15 (приемная)
тел.: +375 33 681 12 81 (тех. поддержка)
Е-mail: remontpharmecby (приемная)
Е-mail: remontpharmecnet (тех. поддержка)

Часы приема:

пн-чт: с 09-00 до 17-00
пт: с 09-00 до 16-00
Обед: с 12-00 до 13-00

НПОДО "ФАРМЭК" всегда рад Вас проконсультировать и помочь при возникновении интересующих
Вас вопросов. Если Вам необходима информация технического характера,
то прейдите в раздел "Техническая поддержка".

Как забрать готовую продукцию через перевозчика?

При необходимости забрать готовую продукцию посредством перевозчика, необходимо предоставить следующие документы (по эл. почте sales@pharmec.by или по факсу 8 017 292 92 15):

1. Подписанный договор с НПОДО «ФАРМЭК», по которому планируется отгрузка товара.
2. Копия подписанного договора между организацией и перевозчиком.
3. Доверительное письмо от организации на перевозчика (в том случае, если водитель перевозчика планирует приехать за товаром без доверенности).

Пример доверительного письма Вы можете скачать здесь. 

ВАЖНО! Оригиналы документов (п.1 и п.3) обязательно выслать по почтовому адресу НПОДО «ФАРМЭК»: 220013, г. Минск, ул. Кульман, 2-2.

Какие документы необходимо иметь, чтобы забрать новую готовую продукци?

Адрес выдачи приборов:

НПОДО "ФАРМЭК" переезжает, поэтому уточняйте адрес перед тем, как планировать поездку в сервисный центр.

г. Минск, ул. Кульман, 2; каб. 476 (4 этаж)

или ул. Жилуновича, 2В; каб. 13-31 (2 этаж)

Для того чтобы забрать новую готовую продукцию необходимо иметь при себе следующие документы:

1. Подписанный договор или счет-фактуру.
2. Доверенность.
3. Паспорт сотрудника организации, который указан в доверенности.

Как купить прибор физическому лицу?

НПОДО "ФАРМЭК" работает с физическими лицами по безналичному расчету. Заявку необходимо выслать на эл. адрес: sales@pharmec.by. или по факсу 8017 292 92 15.

Договор и счет можно оплатить в любом банке. При оплате необходимо указать в назначение платежа номер договора, по которому производится оплата. При заполнении формы заявки для заключения договора необходимо указать паспортные данные (номер и серия паспорта, кем и когда выдан документ), адрес, а также информацию о необходимом оборудовании (маркировка прибора необходимые газы и т.п.). 

Как правильно сдать прибор в поверку и ремонт?

Для того, чтобы сдать приборы в поверку необходимо привезти их по адресу:

НПОДО "ФАРМЭК" переезжает, поэтому уточняйте адрес перед тем, как планировать поездку в сервисный центр.

г. Минск, ул. Кульман, 2; каб. 296 (2 этаж)

или ул. Жилуновича, 2В; каб. 13-1 (2 этаж)

Необходимо иметь при себе:

1. Заполненная заявка, которую можно скачать здесь.

2. Накладную на перемещение ТМЦ. В накладной необходимо указывать правильное наименование приборов/датчиков и их количество. Пример накладной и правильное наименование оборудования можно скачать здесь.

3. Прибор(-ы)/блок(-и) датчиков.

     3.1. Стационарные газоанализаторы принимаются в чистом виде и без крышек. Четкое разделение комплектов: все датчики необходимо распределить по своим приборам.

     3.2. Переносные приборы принимаются без зарядных устройств, чехлов и ремешков.

     3.3. Если прибор поступает в поверку в течение 18 месяцев со дня его приобретения (гарантийный период), то необходимо сопроводить газоанализатор копией страницы паспорта, где указан серийный номер и дата выпуска прибора.  

Что необходимо для того, чтобы забрать приборы из поверки или ремонта?

Адрес выдачи приборов:

НПОДО "ФАРМЭК" переезжает, поэтому уточняйте адрес перед тем, как планировать поездку в сервисный центр.

г. Минск, ул. Кульман, 2; каб. 296 (2 этаж)

или ул. Жилуновича, 2В; каб. 13-1 (2 этаж)

Для того чтобы забрать приборы из поверки или ремонта необходимо иметь при себе следующие документы:

1. Подписанную счет-фактуру или счет-договор.

2. Доверенность. В документе необходимо указать следующие полномочия (здесь пример):

- подписывание актов выполненных работ,  
- подписывание товарных и товарно-транспортных накладных,  
- получение материальных ценностей.

3. Копию платежного поручения.

Как сдать в ремонт прибор или блок датчика по гарантии?

Для того, чтобы сдать приборы в ремонт по гарантии необходимо привезти их по адресу:

НПОДО "ФАРМЭК" переезжает, поэтому уточняйте адрес перед тем, как планировать поездку в сервисный центр.

г. Минск, ул. Кульман, 2; каб. 296 (2 этаж)

или ул. Жилуновича, 2В; каб. 13-1 (2 этаж)

Необходимо иметь при себе:

1. Прибор или прибор в комплекте с датчиками или блок датчика, в зависимости от выявленной неисправности.

2. Заполненная заявка с указанием приборов или блоков датчиков с их серийными номерами и выявленной неисправностью. Шаблон заявки можно скачать здесь.

3. Копия паспорта или этикетки (если блок датчика приобретался отдельно), в которых указаны серийный номер и дата выпуска прибора/блока датчика.

4. Накладную на перемещение ТМЦ. В накладной необходимо указывать правильное наименование и количество оборудования. Пример накладной и правильное наименование оборудования можно скачать здесь.

*Если прибор поступил в ремонт с нарушением межповерочного интервала (не поверялся больше 12 или 6 месяцем), то после проведения ремонтных работ данный прибор будет поверяться за счет его владельца.

Как понять какие сенсоры используются в приборе производства НПОДО "ФАРМЭК"?

Подробную информацию о сенсорах/блоках датчиков, которые используются в приборах производства НПОДО "ФАРМЭК" Вы можете найти на странице "Газочувствительные элементы".

Хотим заказать продукцию Вашего производства. Что для этого необходимо сделать?

Для того чтобы заказать продукцию НПОДО «ФАРМЭК» Вам нужно оформить заявку и выслать ее по факсу 8 (017) 292 92 15 либо по e-mail: sales@pharmec.by.  В заявке должны быть указаны реквизиты компании-заказчика, наименование прибора и его количество.

Какой срок производства приборов, осуществляете ли Вы доставку?

В стандартной форме договора указано, что поставка товара осуществляется в течение 30 рабочих дней с момента поступления денежных средств на расчетный счет Изготовителя. Однако мы стараемся отдавать приборы быстрее, а именно: за 1-3 недели после оплаты в зависимости от сезона. Доставку продукции мы не осуществляем.

Какой средний срок службы приборов и срок гарантии?

Средний срок эксплуатации приборов не менее 10 лет. Гарантийный срок составляет минимум 12 максимум 18 месяцев, в зависимости от типа продукции.

Занимаетесь ли Вы установкой стационарных газоанализаторов?

Нет. Мы разрабатываем и производим эти приборы. Установкой стационарных газоанализаторов занимаются монтажные организации, у которых есть соответствующая лицензия.

Какую разрешительную документацию на оборудование Вы предоставляете?

Всю разрешительную документацию (сертификаты, декларации о соответствии техническому регламенту ТС, паспорта, руководства по эксплуатации и т.д.) на оборудование НПОДО «ФАРМЭК» Вы можете найти на нашем сайте, выполнив переход на вкладку «Файлы и поддержка».

У нас котельная (топочная, производственное помещение, завод, склад, подземная стоянка и т.д.). Необходимо установить стационарный газоанализатор. Какой газоанализатор Вы можете посоветовать?

Мы производим 2 типа стационарных газоанализаторов промышленного назначения: ФСТ-03м (невзрывозащищенного исполнения) и ФСТ-03В (взрывозащищенного исполнения). Газоанализатор ФСТ-03В устанавливается в помещениях соответствующих категории «взрывоопасная зона», в остальных случаях можно устанавливать газоанализатор ФСТ-03м.С техническими характеристиками приборов, а также перечнем измеряемых компонентов (газов) Вы можете ознакомиться в каталоге продукции на нашем сайте.

Посоветуйте мультигазовый прибор для работы в канализационных коллекторах, коллекторах подземных инженерных сетей?

В данном случае Вам нужен прибор, позволяющий одновременного контролировать объемную долю метана (СН4), кислорода (О2) и массовую концентрацию оксида углерода (СО). В настоящий момент мы можем предложить мультигазоанализатор ФП33, измеряющий концентрацию вышеперечисленных компонентов в атмосфере рабочей зоны. Также мы можем предложить многофункциональный прибор ФП34, который является прибором нового поколения. Данный прибор может быть укомплектован такими газами как: метан (СН4), пропан (С3Н8), угарный газ (СО), углекислый газ (СО2), сероводород (H2S) и кислород (О2). 

© НП ОДО «ФАРМЭК»
г.Минск, ул. Кульман 2, к.476

Наши телефоны: +375 (17) 292-92-15; +375 (33) 377-84-37; +375 (29) 802-84-51; +375(17) 292-61-61